NUOVI PIANI DI BENESSERE ORGANIZZATIVO

Per la cura, lo sviluppo e la crescita del benessere aziendale

Il benessere organizzativo non è un lusso, ma una scelta strategica, oltre che umana per ogni azienda. Un piano di benessere organizzativo è uno strumento concreto per migliorare la qualità della vita lavorativa e non lavorativa delle persone, generare valore umano e sostenere la crescita delle persone e dell’intera struttura. Investire nel benessere organizzativo significa fare bene, per far stare bene. Questo permette di:

• migliorare le dinamiche lavorative in modo umano;
• attrarre e far fiorire persone;
• costruire un’organizzazione sostenibile e significativa;
• generare un impatto positivo dentro e fuori dall’azienda.

Un piano di benessere organizzativo è come un abito su misura

Un progetto di benessere organizzativo è un insieme di azioni mirate, scelte e applicate sulla base di obiettivi ben formati, efficaci e sostenibili. Si tratta di progetti di crescita che includono fasi e azioni. Sia le fasi che le azioni di ogni piano di benessere organizzativo sono uniche e devono essere progettate su misura dell’azienda, delle sue persone e dei suoi bisogni specifici.

Questo aspetto di “sartorialità” è importantissimo e ci deve portare a diffidare da quelle formule “copia e incolla” o formule a catalogo che purtroppo circolano ancora nel mondo della consulenza e della formazione aziendale. Ogni organizzazione è un insieme di persone, cultura, valori che vanno prima compresi e ascoltati e solo successivamente guidati a crescere e a evolvere fino a diventare degli ambienti armoniosi dove si respira benessere delle persone, piacere di lavorare e gioia di vivere.

Per questo, prima di agire, è necessaria una analisi iniziale del contesto in cui è fondamentale osservare:

• Ci sono punti di forza che necessitano di essere ancor più valorizzati?
• Quali segnali di malessere, stress, demotivazione emergono?
• Qual è la percezione del clima interno?
• Ci sono feedback, turnover elevati, assenze ricorrenti, incidenti?
• Ci sono punti di forza che necessitano di essere ancor più valorizzati?

Piani di benessere organizzativo: un passo alla volta

1 INDAGINE DI CLIMA

In altre parole, c’è da chiedersi: come stanno le persone? E l’azienda? Considerando che l’una influenza l’altra. Si parte quindi da una indagine di clima che può includere una analisi degli “eventi sentinella” (stress, turnover, assenteismo), una analisi quantitativa del benessere svolta attraverso questionari personalizzati sull’azienda, anonimi oppure no, e una analisi qualitativa con colloqui interni, incontri di gruppo, focus group, sessioni di team coaching in grado di lavorare sull’identificazione dei punti di forza e di miglioramento.

2 DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI

A seguito di questo primo lavoro di raccolta, rilevazione, identificazione, si inizia a definire l’obiettivo o gli obiettivi del piano. Ad un primo confronto, solitamente gli obiettivi sono presentati dalle aziende sotto forma di bisogni, mancanze o problemi che sono la leva scatenante per portarle a richiedere della consulenza per un piano di benessere organizzativo. Tra le motivazioni più frequenti ci sono:

• Ridurre lo stress, i segnali di malessere e prevenire il burnout.
• Migliorare la comunicazione interna
• Potenziare la fiducia e la collaborazione tra le persone, tra uffici o reparti diversi (spesso viene riportato: “le persone non si parlano”).
• Favorire il coinvolgimento e il senso di appartenenza.
• Favorire la conciliazione tra vita lavorativa e non lavorativa.
• Promuovere la crescita personale e professionale.
• Migliorare il clima aziendale.
• Sviluppare spazi di lavoro più sani e stimolanti.
• Trovare e mantenere personale, soprattutto tra le nuove generazioni (uno dei temi più caldi e sentiti attualmente).

Come è evidente, obiettivi diversi portano alla scelta di azioni diverse da compiere. Ci sono anche casi in cui le aziende sanno che qualcosa deve cambiare e migliorare, ma non hanno ancora ben chiari i propri obiettivi. Vanno quindi guidate nella definizione e formazione degli stessi, con pazienza, comprensione e visione strategica e umana.

Indagine di clima e obiettivi: chi se ne occupa?

Queste prime fasi di indagine e definizione degli obiettivi solitamente vengono portate avanti dal/dalla consulente per il benessere organizzativo insieme a Responsabile Hr, Responsabile Formazione, a volte Rspp (Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione) in quest’ultimo caso coinvolgendo anche la materia interna all’azienda della Salute e Sicurezza sul Lavoro.

Queste due fasi (indagine di clima e creazione degli obiettivi), in alcuni casi, possono anche invertirsi cioè si parte prima dalla definizione degli obiettivi che deve avere il piano di benessere organizzativo (quindi cosa si vuole ottenere esattamente) per poi trovare i migliori e specifici strumenti di indagine. La stessa indagine di clima può essere ripetuta nel corso del progetto soprattutto quando si parla di progetti più a lungo termine (parliamo anche di uno/due anni).

3 PIANI D’AZIONE

Arriva poi il momento di agire cioè di definire il piano di azioni e gli interventi per il benessere all’interno di un piano di benessere organizzativo, che possiamo anche chiamare wellbeing plan.
Le azioni vanno decise e distribuite con focus diversi per aree di intervento specifiche (Ne parlo in maniera approfondita nel mio primo libro “Il lavoro possibile” Ed. Ferrari Sinibaldi 2015.

Qualche esempio:

• Area fisico ambientale: ergonomia, cura degli spazi, miglioramento acustico e luminosità, attività motorie.
• Area emotivo relazionale: formazione su intelligenza emotiva, ascolto e feedback, gruppi di condivisione, attività di coaching e mentoring.
• Area organizzativa: flessibilità oraria, revisione carichi di lavoro, gestione sostenibile delle attività.
• Area culturale e valoriale: leadership generativa, wellbeing leadership, comunicazione, promozione inclusione, attività di condivisione come team building ed eventi formativi.
• Area formativa: percorsi di crescita personale oltre che professionale (soft skill, mindset, benessere, ecc.).

Ogni singola azione diventa promotrice di una cultura del benessere che coinvolge persone, relazioni, ambienti e attività contribuendo a un progetto strategico che favorisca salute, motivazione e crescita continua nell’organizzazione. All’interno di questi progetti strategici, ogni azione concorre a definire il Piano di Benessere Organizzativo specifico.

Benessere e cultura aziendale si incontrano

Un Piano di Benessere Organizzativo o Wellbeing Plan è realmente efficace quando si integra con la cultura aziendale e la sua idea di evoluzione. Un piano, quindi, ha molte più possibilità di funzionare se viene vissuto

• come valore condiviso e non come iniziativa isolata o calata dall’alto;
• con coinvolgimento della leadership e di tutte le funzioni;
• con comunicazione chiara e trasparente in grado di accompagnarne l’evoluzione;
• con una mentalità dinamica e orientata al miglioramento.

In altre parole, benessere e cultura aziendale devono parlarsi ogni giorno.

4 MONITORAGGIO E MIGLIORAMENTO CONTINUO
E poi non resta che applicare il piano e passare alla fase di monitoraggio e miglioramento continuo. Un piano efficace è un processo continuo quindi serve:

• raccogliere feedback;
• valutare risultati con dati, ma anche sensazioni;
• modificare interventi in base all’evoluzione del contesto;
• celebrare i progressi e condividere le buone pratiche.

Tra i primi indicatori di successo:

• miglioramento del clima (dati HR, questionari, focus group);
• riduzione assenze e turnover;
• aumento collaborazione e motivazione;
• crescita soddisfazione interna;
• valutazione impatto comunicativo e relazionale.

Di grande utilità, fino a questa fase, la presenza costante, anche oltre i primi monitoraggi, di una figura di riferimento: la/il coach, consulente benessere organizzativo che ha seguito il progetto fin dall’inizio e che lungo il progetto diventa punto di riferimento, ascolto e dialogo utili a tutte le persone coinvolte.

DDNstudio e Debora De Nuzzo

Consulente per il Benessere Organizzativo, Formatrice e Mindset coach. Ha fondato DDNstudio, un’azienda che si occupa di creare percorsi formativi e strategie per il benessere personale e organizzativo. Formatrice aziendale e Docente in scuole e università. Personal Coach di professionisti, imprenditori e imprenditrici. Arricchisce costantemente i suoi studi nel campo della formazione e del coaching per creare e proporre le migliori soluzioni organizzative e formative in grado di aiutare le persone e le aziende a lavorare e vivere meglio in un clima sano, costruttivo, sostenibile del benessere e dell’armonia vita lavoro di tutti. Con Armonia ha vinto la terza edizione del Premio letterario di Saggistica economica e sociale del Sole 24 Ore.

Sei interessato/a a promuovere o a proporre un progetto di Benessere organizzativo nella tua azienda? Vuoi intraprendere un percorso di crescita personale volto a migliorare il tuo benessere e la tua armonia vita lavoro? Scrivi qui!